Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Reference Software (ci-après "nous", "notre" ou "la Plateforme"), exploité par JM Mediapro SRL, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web reference-software.be et les services associés.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) ainsi qu'à la législation belge en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Société : JM Mediapro SRL
• Adresse : Belgique
• Email : contact@reference-software.be
• Site web : reference-software.be

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données fournies directement par vous

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise et fonction
• Secteur d'activité
• Taille de l'entreprise
• Besoins en logiciels (réponses au questionnaire)
• Budget estimé
• Tout message envoyé via le formulaire de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (référent)
• Données de cookies (voir notre politique de cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Fournisseurs de logiciels référencés : vos coordonnées et besoins sont transmis aux éditeurs correspondant à votre demande, uniquement avec votre consentement explicite.
• Sous-traitants techniques : hébergement web, outils d'analyse, services email (tous liés par des contrats de traitement conformes au RGPD).
• QuotyFast : notre partenaire pour la gestion CRM et le traitement des leads.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) sauf garanties appropriées.

6. Durée de conservation

• Données de leads : conservées pendant 24 mois après le dernier contact
• Données de compte fournisseur : conservées pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum
• Données de contact : conservées pendant 12 mois après traitement de la demande

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@reference-software.be. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière de nos systèmes

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

• Autorité de protection des données
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• contact@apd-gba.be

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.